Refund policy
Politique de retour et de remboursement
Conditions générales
Chez JS Boutique, la satisfaction de nos clients est importante. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions ci-dessous avant de demander un retour ou un remboursement.
Produits non admissibles au retour ou au remboursement
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour les produits ouverts, utilisés ou endommagés après réception.
Cette règle s’applique notamment aux produits capillaires (shampoings, revitalisants, traitements, huiles, sérums, etc.) ainsi qu’aux outils coiffants (fers, séchoirs, brosses, etc.) une fois déballés.
Produits admissibles au retour
Les produits peuvent être retournés uniquement s’ils sont :
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Neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine ;
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Accompagnés d’une preuve d’achat valide ;
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Retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
Procédure de retour
Avant tout retour, veuillez nous contacter à [ton adresse courriel du service client] pour obtenir l’autorisation et les instructions de retour.
Aucun retour ne sera accepté sans approbation préalable.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté, un courriel de confirmation vous sera envoyé.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un produit défectueux ou une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception afin que nous puissions corriger la situation rapidement.